OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY KANCELARII (OWW)

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne warunki współpracy, zwane dalej „OWW”, określają zasady świadczenia odpłatnych usług przez:

zwaną dalej „Kancelarią”.

Wiesław Tyka wykonuje zawód doradcy podatkowego i jest wpisany na listę doradców podatkowych pod numerem 12710.

OWW mają zastosowanie do usług świadczonych przez Kancelarię na rzecz osób fizycznych, przedsiębiorców, osób prawnych oraz innych jednostek organizacyjnych, zwanych dalej „Klientem”.

OWW dotyczą w szczególności:

• a) konsultacji podatkowych i podatkowo-biznesowych;
• b) analiz podatkowych;
• c) sporządzania opinii, wyjaśnień, rekomendacji, memorandów i innych opracowań;
• d) analizy dokumentów, planowanych czynności i transakcji;
• e) przygotowywania wniosków o wydanie interpretacji indywidualnych oraz innych wystąpień do właściwych organów;
• f) reprezentowania Klienta przed organami administracji publicznej oraz sądami administracyjnymi w zakresie dopuszczonym przepisami prawa;
• g) innych czynności doradztwa podatkowego uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

OWW nie mają zastosowania do mediacji gospodarczych, dla których zasady współpracy ustalane są odrębnie.

OWW nie regulują usług księgowych ani stałej obsługi rachunkowej, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

Indywidualne ustalenia zawarte w zaakceptowanej ofercie, potwierdzeniu zlecenia, umowie albo korespondencji z Klientem mają pierwszeństwo przed OWW w zakresie, w jakim regulują daną kwestię odmiennie.

§ 2. Indywidualne ustalanie zakresu współpracy

Kancelaria świadczy usługi po uprzednim ustaleniu z Klientem co najmniej:

• a) przedmiotu i zakresu zlecenia;
• b) oczekiwanego rezultatu pracy Kancelarii;
• c) formy wykonania usługi;
• d) wynagrodzenia albo sposobu jego ustalenia;
• e) terminu wykonania, jeżeli jego ustalenie jest możliwe i istotne dla Klienta.

Informacje znajdujące się na stronie internetowej Kancelarii mają charakter informacyjny i nie stanowią same przez się oferty zawarcia umowy dotyczącej konkretnej usługi.

Przesłanie formularza kontaktowego, wiadomości e-mail, dokumentów albo opisanie sprawy podczas rozmowy telefonicznej nie oznacza przyjęcia zlecenia przez Kancelarię.

Po zapoznaniu się ze sprawą Kancelaria może:

• a) przedstawić propozycję lub ofertę współpracy;
• b) poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty;
• c) zaproponować inną niż pierwotnie oczekiwana przez Klienta formę rozwiązania problemu;
• d) odmówić przyjęcia sprawy.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Klienta przedstawionych przez Kancelarię warunków współpracy, chyba że z treści oferty lub indywidualnych uzgodnień wynika inny moment jej zawarcia.

Akceptacja może nastąpić w szczególności poprzez:

• a) wiadomość e-mail;
• b) podpisanie umowy lub potwierdzenia zlecenia;
• c) dokonanie płatności wskazanej jako warunek rozpoczęcia usługi;
• d) inne zachowanie jednoznacznie wskazujące na zaakceptowanie uzgodnionych warunków.

Jeżeli umowa jest zawierana z Konsumentem na odległość, Kancelaria przekazuje przed jej zawarciem informacje wymagane przepisami prawa oraz potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku.

§ 3. Sposób świadczenia usług

Usługi mogą być wykonywane:

• a) podczas spotkania w Kancelarii;
• b) podczas konsultacji online;
• c) telefonicznie;
• d) w formie pisemnej;
• e) poprzez analizę dokumentów;
• f) poprzez przygotowanie opinii, analizy, projektu pisma, wniosku lub innego dokumentu;
• g) poprzez reprezentowanie Klienta;
• h) w innej uzgodnionej formie odpowiadającej charakterowi sprawy.

Forma online jest sposobem komunikacji i świadczenia usługi i nie stanowi odrębnego rodzaju doradztwa podatkowego.

Zakres konsultacji ustnej obejmuje zagadnienia uzgodnione przed konsultacją albo pozostające w bezpośrednim związku z przedstawioną sprawą.

Konsultacja ustna nie obejmuje automatycznie sporządzenia późniejszej pisemnej opinii, podsumowania, dodatkowej analizy dokumentów ani projektu pisma, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Jeżeli w toku realizacji zlecenia okaże się, że problem jest istotnie szerszy lub bardziej złożony niż wynikało z informacji przekazanych przed rozpoczęciem pracy, Kancelaria informuje o tym Klienta.

Jeżeli rozszerzenie sprawy wymaga dodatkowej pracy, Kancelaria może przedstawić propozycję zmiany zakresu zlecenia, terminu albo wynagrodzenia.

Dodatkowe czynności wymagające dodatkowego wynagrodzenia wykonywane są po zaakceptowaniu przez Klienta zmienionych warunków.

§ 4. Standard wykonywania usług

Kancelaria wykonuje zlecone czynności z należytą starannością właściwą dla zawodowego charakteru działalności doradcy podatkowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej.

Analiza dokonywana jest na podstawie:

• a) przepisów prawa obowiązujących w czasie wykonywania usługi albo w innym okresie istotnym dla sprawy;
• b) stanu faktycznego albo zdarzenia przyszłego przedstawionego przez Klienta;
• c) dokumentów i informacji udostępnionych Kancelarii;
• d) w zależności od charakteru sprawy – orzecznictwa sądów, interpretacji podatkowych, objaśnień podatkowych, interpretacji ogólnych, stanowisk organów oraz innych źródeł mających znaczenie dla oceny problemu.

Jeżeli zagadnienie jest sporne albo występują rozbieżności w praktyce organów lub orzecznictwie, Kancelaria może przedstawić Klientowi:

• a) możliwe sposoby interpretacji;
• b) ocenę poziomu ryzyka;
• c) argumenty przemawiające za poszczególnymi stanowiskami;
• d) rekomendowany sposób postępowania.

Celem usługi jest umożliwienie Klientowi podjęcia świadomej decyzji przy uwzględnieniu istniejących regulacji i możliwego ryzyka.

Kancelaria nie gwarantuje określonego rozstrzygnięcia organu podatkowego, sądu, Krajowej Informacji Skarbowej ani innej instytucji.

Opinia, konsultacja lub rekomendacja Kancelarii nie stanowi zapewnienia, że organ podatkowy lub sąd przyjmie identyczne stanowisko.

W przypadku braku jednoznacznej regulacji prawnej lub występowania rozbieżnych sposobów jej stosowania Kancelaria przedstawia swoją ocenę prawną oraz, jeżeli jest to zasadne, związane z poszczególnymi rozwiązaniami ryzyko. Decyzję o zastosowaniu określonego rozwiązania podejmuje Klient.

Kancelaria nie jest zobowiązana do monitorowania zmian prawa, orzecznictwa lub praktyki organów po zakończeniu danego zlecenia, chyba że strony uzgodniły stałą lub okresową obsługę w tym zakresie.

§ 5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się przekazywać Kancelarii informacje i dokumenty:

• a) prawdziwe;
• b) kompletne;
• c) aktualne;
• d) w terminie umożliwiającym prawidłowe wykonanie zlecenia.

Klient powinien poinformować Kancelarię o wszystkich znanych mu okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla oceny podatkowej sprawy, również wtedy, gdy sam uważa je za nieistotne.

Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Kancelarię o zmianie stanu faktycznego lub ujawnieniu nowych informacji mających znaczenie dla zlecenia.

Kancelaria ma prawo przyjąć, że dokumenty i informacje przekazane przez Klienta są prawdziwe i zgodne ze stanem rzeczywistym, chyba że z ich treści lub innych okoliczności wynikają uzasadnione wątpliwości.

Informacje i dokumenty przekazane przez Klienta nie podlegają weryfikacji w zewnętrznych, niezależnych źródłach, chyba że taka weryfikacja została objęta zakresem zlecenia albo Kancelaria uzna ją za konieczną do prawidłowego wykonania usługi.

Kancelaria nie ma obowiązku przeprowadzania audytu autentyczności ani kompletności dokumentacji, jeżeli nie zostało to objęte zakresem zlecenia.

Klient ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z przekazania informacji lub dokumentów nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych albo przekazanych z opóźnieniem, w zakresie, w jakim okoliczności te miały wpływ na wykonanie usługi.

§ 6. Dokumenty pisemne, projekty i zgłaszanie uwag

Jeżeli przedmiotem zlecenia jest przygotowanie opinii, analizy, memorandum, wniosku, pisma lub innego dokumentu, Kancelaria może przekazać Klientowi projekt dokumentu przed przygotowaniem jego wersji finalnej.

Projekt przekazywany jest co do zasady w formie elektronicznej.

Klient może zgłosić uwagi dotyczące w szczególności:

• a) prawidłowości przedstawionego stanu faktycznego;
• b) kompletności informacji uwzględnionych w dokumencie;
• c) zgodności dokumentu z uzgodnionym zakresem zlecenia;
• d) innych elementów, które zdaniem Klienta wymagają wyjaśnienia albo uzupełnienia.

Uwagi należy zgłosić w terminie 3 dni od dnia przesłania projektu, chyba że strony ustaliły inny termin.

Brak uwag w terminie wskazanym w ust. 4 oznacza zakończenie etapu konsultacji projektu i uprawnia Kancelarię do uznania przekazanych przez Klienta informacji oraz opisu stanu faktycznego zawartych w projekcie za zaakceptowane na potrzeby przygotowania wersji finalnej.

Kancelaria rozpatruje zgłoszone uwagi z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, zasad etyki i niezależności zawodowej doradcy podatkowego.

Zgłoszenie przez Klienta uwagi nie oznacza obowiązku zmiany stanowiska prawnego Kancelarii, jeżeli po jej przeanalizowaniu Kancelaria uznaje dotychczasowe stanowisko za prawidłowe.

Po rozpatrzeniu uwag Kancelaria przekazuje Klientowi finalną wersję dokumentu.

Przekazanie finalnej wersji dokumentu na uzgodniony adres poczty elektronicznej uważa się za wykonanie usługi, chyba że strony uzgodniły inny sposób jej wykonania.

Termin 3 dni, o którym mowa w ust. 4, dotyczy wyłącznie konsultowania projektu i nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, dochodzenia roszczeń ani korzystania z innych praw wynikających z obowiązujących przepisów lub umowy.

§ 7. Terminy realizacji

Termin wykonania usługi ustalany jest indywidualnie.

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, termin realizacji rozpoczyna bieg po otrzymaniu przez Kancelarię:

• a) informacji i dokumentów niezbędnych do rozpoczęcia pracy;
• b) akceptacji warunków współpracy;
• c) płatności albo zaliczki – jeżeli została ustalona jako warunek rozpoczęcia pracy.

Jeżeli Klient przekazuje dodatkowe dokumenty lub informacje, które istotnie zmieniają zakres analizy, termin realizacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.

Jeżeli wykonanie usługi wymaga współdziałania Klienta, opóźnienie po jego stronie może powodować odpowiednie przesunięcie terminu realizacji.

Kancelaria nie odpowiada za opóźnienia będące następstwem działań lub zaniechań sądów, organów administracji publicznej, operatorów pocztowych, systemów teleinformatycznych administracji publicznej ani innych okoliczności pozostających poza racjonalną kontrolą Kancelarii.

Jeżeli sprawa związana jest z terminem ustawowym, procesowym lub innym terminem, którego niedochowanie może powodować negatywne skutki, Klient powinien poinformować o nim Kancelarię przy pierwszym kontakcie.

Przyjęcie sprawy wymagającej wykonania czynności w szczególnie krótkim terminie wymaga wyraźnego potwierdzenia przez Kancelarię.

§ 8. Interpretacje indywidualne, pisma i reprezentacja

W przypadku zlecenia przygotowania wniosku o wydanie interpretacji indywidualnej Kancelaria przygotowuje dokument na podstawie informacji przekazanych przez Klienta i wspólnie ustalonego opisu stanu faktycznego albo zdarzenia przyszłego.

Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność przedstawionego stanu faktycznego lub zdarzenia przyszłego z rzeczywistością.

Kancelaria nie gwarantuje wydania interpretacji indywidualnej o określonej treści.

Zakres ochrony wynikającej z interpretacji indywidualnej zależy od spełnienia przesłanek określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności zgodności rzeczywistego stanu faktycznego ze stanem przedstawionym we wniosku.

Reprezentowanie Klienta przed organem lub sądem wymaga udzielenia odpowiedniego pełnomocnictwa, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.

Reprezentacja Klienta w postępowaniu, kontroli, przed organem albo sądem nie jest objęta innym zleceniem wyłącznie z tego powodu, że pozostaje z nim merytorycznie związana, chyba że została wyraźnie włączona do zakresu uzgodnionej usługi.

§ 9. Wynagrodzenie i koszty

Wynagrodzenie Kancelarii jest ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji usługi.

Wynagrodzenie może mieć w szczególności formę:

• a) ustalonej kwoty za konkretne zlecenie;
• b) wynagrodzenia godzinowego;
• c) wynagrodzenia ryczałtowego;
• d) stałej okresowej opłaty;
• e) innego modelu uzgodnionego przez strony i zgodnego z przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej.

Klient będący przedsiębiorcą otrzymuje informację, czy wskazana cena jest kwotą netto czy brutto.

W przypadku Konsumenta cena wskazywana jest jako całkowita kwota do zapłaty, obejmująca należne podatki.

Dodatkowe czynności wykraczające poza pierwotnie uzgodniony zakres zlecenia wymagają odrębnego uzgodnienia wynagrodzenia, jeżeli mają być odpłatne.

Kancelaria nie obciąża Klienta dodatkowym wynagrodzeniem bez wcześniejszego poinformowania go i uzgodnienia zakresu dodatkowych czynności.

Koszty i wydatki ponoszone na rzecz osób trzecich, w szczególności:

• a) opłaty skarbowe;
• b) opłaty sądowe;
• c) opłaty administracyjne;
• d) koszty tłumaczeń;
• e) koszty opinii i usług specjalistycznych;
• f) uzgodnione koszty podróży;
• g) inne uzasadnione wydatki konieczne do wykonania zlecenia

– nie są objęte wynagrodzeniem Kancelarii, chyba że strony uzgodniły inaczej.

Poniesienie przez Kancelarię kosztu na rzecz osoby trzeciej na rachunek Klienta wymaga uprzedniego poinformowania Klienta o przewidywanym rodzaju i wysokości kosztu oraz jego akceptacji.

Opłaty urzędowe, sądowe i inne należności publicznoprawne mogą być również uiszczane bezpośrednio przez Klienta.

Termin i sposób płatności określa oferta, faktura, potwierdzenie zlecenia albo inne indywidualne ustalenie.

Kancelaria może uzależnić rozpoczęcie albo kontynuowanie prac od zapłaty całości wynagrodzenia, zaliczki lub wymagalnej części wynagrodzenia, jeżeli taki sposób rozliczenia został wcześniej ustalony.

W przypadku opóźnienia w płatności Kancelaria może, po poinformowaniu Klienta, wstrzymać wykonywanie dalszych czynności, o ile nie narusza to obowiązków wynikających z prawa, zasad etyki zawodowej lub potrzeby ochrony Klienta przed bezpośrednio grożącą szkodą.

§ 10. Korzystanie ze współpracowników i innych specjalistów

Kancelaria może przy wykonywaniu zlecenia korzystać z pracowników i współpracowników, w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami regulującymi wykonywanie czynności doradztwa podatkowego.

Osoby uczestniczące w realizacji zlecenia zobowiązane są do zachowania poufności, a w zakresie wynikającym z przepisów – tajemnicy zawodowej.

Jeżeli charakter sprawy uzasadnia wykorzystanie wiedzy osoby posiadającej specjalistyczne kompetencje spoza zakresu działalności Kancelarii, w szczególności adwokata, radcy prawnego, biegłego rewidenta, rzeczoznawcy, tłumacza lub innego eksperta, Kancelaria może zaproponować jego udział.

Jeżeli skorzystanie z zewnętrznego specjalisty wymaga ujawnienia informacji objętych tajemnicą zawodową albo powoduje dodatkowy koszt po stronie Klienta, następuje z zachowaniem wymagań wynikających z przepisów prawa i po dokonaniu niezbędnych uzgodnień z Klientem.

W zakresie, w jakim Kancelaria powierza wykonanie czynności osobom, którymi posługuje się przy wykonywaniu własnego zobowiązania wobec Klienta, odpowiedzialność Kancelarii określają obowiązujące przepisy oraz § 15 OWW.

Jeżeli Klient zawiera odrębną umowę bezpośrednio z zewnętrznym specjalistą rekomendowanym przez Kancelarię, osoba ta odpowiada za wykonywane przez siebie czynności na zasadach wynikających z zawartej przez nią umowy oraz obowiązujących przepisów.

§ 11. Zmiana zakresu i rezygnacja ze zlecenia

Klient może zwrócić się o zmianę zakresu zlecenia w każdym czasie.

Kancelaria informuje Klienta, czy proponowana zmiana wpływa na wynagrodzenie lub termin wykonania.

Klient może zrezygnować z dalszej realizacji zlecenia, z zastrzeżeniem obowiązku rozliczenia:

• a) prac wykonanych do chwili zakończenia współpracy;
• b) kosztów poniesionych przez Kancelarię zgodnie z wcześniejszymi uzgodnieniami;
• c) innych należności wynikających z zawartej umowy.

Postanowienie ust. 3 nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

Jeżeli wynagrodzenie za dane zlecenie zostało ustalone ryczałtowo, a Klient rezygnuje z usługi przed jej wykonaniem, wysokość wynagrodzenia należnego za dotychczas wykonane czynności może zostać ustalona z uwzględnieniem rzeczywiście wykonanej części zlecenia.

Szczególne zasady dotyczące odwołania umówionej konsultacji mogą zostać ustalone w ofercie lub potwierdzeniu terminu.

§ 12. Zwrot i przechowywanie dokumentów

Dokumenty przekazane Kancelarii przez Klienta pozostają własnością Klienta, chyba że z charakteru dokumentu lub uzgodnień stron wynika inaczej.

Po zakończeniu zlecenia lub współpracy Kancelaria, na żądanie Klienta, zwraca powierzone jej oryginały dokumentów, z zastrzeżeniem dokumentów, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

Kancelaria może przechowywać kopie dokumentów lub inne dane dotyczące wykonanej usługi w zakresie i przez okres wymagany albo dopuszczony obowiązującymi przepisami, w szczególności w celu:

• a) wykonania obowiązków ustawowych;
• b) udokumentowania wykonania usługi;
• c) realizacji obowiązków wynikających z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu;
• d) ochrony lub dochodzenia roszczeń;
• e) wykonania obowiązków związanych z wykonywaniem zawodu doradcy podatkowego.

Klient powinien zachować własne egzemplarze dokumentów przekazywanych Kancelarii elektronicznie.

§ 13. Prawo Kancelarii do odmowy lub zakończenia współpracy

Kancelaria może odmówić przyjęcia zlecenia albo – jeżeli pozwalają na to przepisy i charakter sprawy – zakończyć jego wykonywanie z ważnej przyczyny, w szczególności gdy:

• a) wykonanie zlecenia naruszałoby przepisy prawa lub zasady etyki zawodowej;
• b) występuje konflikt interesów;
• c) Klient oczekuje działania sprzecznego z prawem;
• d) Klient przekazuje informacje nieprawdziwe albo świadomie zataja istotne okoliczności;
• e) Klient odmawia przekazania informacji lub dokumentów koniecznych do wykonania zlecenia;
• f) niemożliwe jest wykonanie wymaganych prawem obowiązków identyfikacyjnych lub obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu;
• g) Klient pozostaje w istotnej zwłoce z zapłatą należnego wynagrodzenia;
• h) kontynuowanie współpracy mogłoby naruszyć niezależność zawodową doradcy podatkowego;
• i) Klient w sposób poważny lub powtarzający się narusza uzgodnione zasady współpracy, uniemożliwiając prawidłowe wykonanie zlecenia.

W przypadku zakończenia zlecenia Kancelaria, w zakresie wynikającym z prawa i zasad etyki zawodowej, podejmuje czynności niezbędne do ochrony Klienta przed bezpośrednio grożącą mu szkodą wynikającą z samego zakończenia współpracy.

Zakończenie współpracy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za czynności prawidłowo wykonane do chwili jej zakończenia oraz zaakceptowane koszty.

§ 14. Konflikt interesów

Przed przyjęciem zlecenia oraz w toku jego wykonywania Kancelaria może dokonać oceny, czy świadczenie usług nie powoduje konfliktu interesów albo ryzyka jego powstania.

Klient zobowiązuje się przekazać informacje o znanych mu okolicznościach mogących mieć znaczenie dla oceny konfliktu interesów, w szczególności dotyczących:

• a) innych stron transakcji lub sporu;
• b) wspólników;
• c) członków organów;
• d) podmiotów powiązanych;
• e) innych osób lub podmiotów bezpośrednio uczestniczących w sprawie.

Jeżeli konflikt interesów powstanie lub ujawni się w toku współpracy, Kancelaria podejmuje działania zgodne z przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej, zmierzające w pierwszej kolejności do jego właściwego rozwiązania, jeżeli jest to dopuszczalne.

Jeżeli usunięcie konfliktu nie jest możliwe albo dalsze wykonywanie usługi naruszałoby zasady niezależności, bezstronności lub etyki zawodowej, Kancelaria może odmówić dalszego wykonywania zlecenia w odpowiednim zakresie.

Kancelaria nie jest zobowiązana do ujawniania Klientowi informacji dotyczących innego klienta, które są objęte tajemnicą zawodową lub innym obowiązkiem poufności, nawet jeżeli informacje te mają znaczenie dla ustalenia istnienia konfliktu interesów.

§ 15. Odpowiedzialność Kancelarii

Kancelaria ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.

Kancelaria posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej wymagane dla podmiotów wykonujących doradztwo podatkowe.

Przy ocenie prawidłowości wykonania usługi uwzględnia się w szczególności:

• a) zakres uzgodnionego zlecenia;
• b) stan prawny właściwy dla sprawy;
• c) stan faktyczny albo zdarzenie przyszłe przedstawione przez Klienta;
• d) informacje i dokumenty udostępnione Kancelarii;
• e) informacje, które Klient przekazał albo których nie przekazał przed wykonaniem usługi.

Kancelaria nie odpowiada za skutki:

• a) działania Klienta sprzecznego z udzieloną rekomendacją;
• b) podjęcia przez Klienta decyzji na podstawie jedynie fragmentu udzielonej porady lub opracowania, jeżeli zmienia to znaczenie stanowiska Kancelarii;
• c) nieprzekazania albo opóźnionego przekazania informacji mających znaczenie dla sprawy;
• d) przekazania informacji niezgodnych z rzeczywistością;
• e) zmiany stanu faktycznego po wykonaniu usługi;
• f) zmiany przepisów, interpretacji albo linii orzeczniczej następującej po zakończeniu usługi, jeżeli strony nie uzgodniły obowiązku późniejszej aktualizacji;
• g) działań lub rozstrzygnięć organów administracji publicznej, sądów lub innych instytucji, których Kancelaria nie może kontrolować;
• h) wykorzystania opinii, rekomendacji lub innego dokumentu do innego stanu faktycznego lub zdarzenia niż ten, dla którego dokument został przygotowany.

Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania dokumentu przygotowanego przez Kancelarię po dokonaniu w nim przez Klienta lub osobę trzecią zmian, skrótów, uzupełnień, przeróbek albo innych modyfikacji bez uprzedniej akceptacji Kancelarii, jeżeli modyfikacja miała wpływ na jego treść, znaczenie lub sposób wykorzystania.

W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, do którego w związku z daną umową nie stosuje się przepisów art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego, łączna odpowiedzialność Kancelarii za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania danego zlecenia jest ograniczona do wysokości trzykrotności wynagrodzenia netto należnego Kancelarii za to zlecenie.

Ograniczenie, o którym mowa w ust. 6, nie ma zastosowania:

• a) do szkód wyrządzonych umyślnie;
• b) w przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
• c) wobec Konsumentów;
• d) wobec osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, do których w odniesieniu do danej umowy stosuje się ochronę przewidzianą w art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego na podstawie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

Limit określony w ust. 6 odnosi się do łącznej odpowiedzialności Kancelarii związanej z danym zleceniem, niezależnie od liczby roszczeń zgłaszanych w związku z tym samym niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązania.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 16. Tajemnica zawodowa i poufność

Kancelaria zachowuje w tajemnicy fakty i informacje, z którymi doradca podatkowy zapoznał się w związku z wykonywaniem zawodu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie jest ograniczony w czasie.

Kancelaria stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru przetwarzanych informacji.

Informacje objęte tajemnicą mogą być ujawniane wyłącznie w przypadkach i zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa albo w innych przypadkach prawnie dopuszczalnych.

Obowiązki osób zatrudnionych przez Kancelarię lub uczestniczących w wykonywaniu czynności doradztwa podatkowego określają właściwe przepisy oraz zasady współpracy z tymi osobami.

Konsultacje, spotkania i rozmowy z Kancelarią nie powinny być nagrywane ani publicznie udostępniane bez wcześniejszego uzgodnienia, chyba że uprawnienie takie wynika z obowiązujących przepisów.

§ 17. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy i obowiązki identyfikacyjne

Kancelaria wykonuje obowiązki wynikające z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie do wykonywanych czynności.

Kancelaria może być zobowiązana w szczególności do:

• a) identyfikacji i weryfikacji tożsamości Klienta;
• b) identyfikacji osoby działającej w imieniu Klienta oraz weryfikacji jej umocowania;
• c) ustalenia beneficjenta rzeczywistego;
• d) uzyskania informacji dotyczących celu oraz zamierzonego charakteru stosunków gospodarczych;
• e) uzyskania innych informacji lub dokumentów wymaganych przepisami prawa.

Klient zobowiązuje się współdziałać z Kancelarią w zakresie koniecznym do wykonania tych obowiązków.

Jeżeli Kancelaria nie może zastosować wymaganych prawem środków bezpieczeństwa finansowego lub innych obowiązków ustawowych, może być zobowiązana do odmowy nawiązania albo zakończenia współpracy.

§ 18. Korzystanie z opinii i innych materiałów przygotowanych dla Klienta

Dokumenty przygotowane przez Kancelarię w ramach indywidualnego zlecenia są sporządzane dla konkretnego Klienta i na potrzeby okoliczności objętych tym zleceniem.

Klient może wykorzystywać otrzymane dokumenty dla potrzeb własnych lub prowadzonej działalności oraz przekazywać je osobom uczestniczącym w obsłudze jego sprawy, w szczególności:

• a) księgowym;
• b) adwokatom i radcom prawnym;
• c) doradcom podatkowym;
• d) biegłym rewidentom;
• e) członkom organów Klienta;
• f) pracownikom i współpracownikom, którym dostęp jest potrzebny do wykonywania ich obowiązków;
• g) instytucjom finansowym – jeżeli jest to uzasadnione celem, dla którego sporządzono dokument;
• h) organom administracji publicznej i sądom.

Opinia lub inne opracowanie przygotowane dla Klienta może być wykorzystywane wyłącznie w odniesieniu do stanu faktycznego albo zdarzenia przyszłego, dla którego zostało przygotowane, chyba że Kancelaria potwierdzi możliwość jego zastosowania do innych okoliczności.

Osoba trzecia nie powinna traktować opinii przygotowanej dla konkretnego Klienta jako indywidualnej porady odnoszącej się do jej własnej sytuacji.

Autorskie prawa majątkowe do przygotowanych przez Kancelarię utworów pozostają przy Kancelarii, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

Klient uzyskuje prawo korzystania z przygotowanego materiału w zakresie koniecznym do celu, dla którego został on sporządzony.

Publiczne rozpowszechnianie, sprzedaż, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie opracowań Kancelarii poza celem zlecenia wymaga uprzedniej zgody Kancelarii, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Kancelaria nie ujawnia nazwy Klienta, faktu świadczenia na jego rzecz określonych usług ani nie wykorzystuje jego nazwy, logo, referencji lub sprawy jako materiału marketingowego bez odrębnej podstawy prawnej lub odpowiedniej zgody Klienta.

§ 19. Komunikacja

Strony mogą porozumiewać się w szczególności za pomocą:

• a) poczty elektronicznej;
• b) telefonu;
• c) spotkań online;
• d) spotkań osobistych;
• e) innych uzgodnionych kanałów komunikacji.

Adres e-mail wskazany przez Klienta może być wykorzystywany do przekazywania informacji, dokumentów, ofert, opinii oraz innych materiałów związanych ze zleceniem.

Korespondencja elektroniczna prowadzona z uzgodnionych adresów może stanowić podstawę dokonywania ustaleń związanych z wykonywaniem zlecenia, o ile przepisy prawa lub uzgodnienia stron nie wymagają szczególnej formy.

Klient zobowiązany jest informować o zmianie swoich danych kontaktowych.

Kancelaria może poprosić o zastosowanie innego sposobu przekazania dokumentów, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, poufność, tajemnica zawodowa albo charakter dokumentacji.

§ 20. Dane osobowe

Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Kancelarii.

Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić świadczenie usługi.

§ 21. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi:
e-mail: kontakt@doradcapodatkow-warszawa.pl

lub pisemnie na adres:

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• a) oznaczenie Klienta;
• b) wskazanie usługi, której dotyczy;
• c) opis zgłaszanych zastrzeżeń;
• d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Kancelaria rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki.

W przypadku reklamacji Konsumenta odpowiedź jest udzielana nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, o ile przepis szczególny nie przewiduje innego terminu.

Odpowiedź na reklamację Konsumenta przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

Trzydniowy termin zgłaszania uwag do projektu określony w § 6 nie stanowi terminu reklamacyjnego i nie ogranicza uprawnień określonych w niniejszym paragrafie.

Złożenie reklamacji nie wyłącza innych uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 22. Konsument i przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej

Postanowienia niniejszej części dotyczą osoby fizycznej zawierającej z Kancelarią umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zwanej dalej „Konsumentem”.

W zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów odpowiednie uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

OWW nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących osobom, o których mowa w ust. 1 i 2, na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 23. Umowa zawierana na odległość

Jeżeli Konsument zawiera umowę na odległość, zastosowanie mają przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość.

Przed zawarciem umowy Kancelaria przekazuje Konsumentowi informacje wymagane prawem, w szczególności dotyczące:

• a) głównych cech usługi;
• b) danych Kancelarii i sposobów kontaktu;
• c) całkowitego wynagrodzenia;
• d) sposobu i terminu płatności;
• e) sposobu i terminu wykonania usługi;
• f) procedury reklamacyjnej;
• g) prawa odstąpienia od umowy i przypadków jego utraty;
• h) dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Indywidualna oferta albo potwierdzenie zlecenia uzupełnia OWW w zakresie informacji zależnych od konkretnej sprawy, w szczególności zakresu usługi, ceny i terminu jej wykonania.

Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość przekazywane jest Konsumentowi na trwałym nośniku.

§ 24. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może – z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem – odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Jeżeli przepisy przewidują w określonych przypadkach dłuższy termin na odstąpienie, zastosowanie ma termin wynikający z tych przepisów.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:
na adres e-mail: kontakt@doradcapodatkow-warszawa.pl
lub na adres:

§ 25. Rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia

Jeżeli Konsument chce, aby Kancelaria rozpoczęła wykonywanie odpłatnej usługi przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi, jeżeli nastąpiło ono na wyraźne żądanie Konsumenta, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli:

• a) Kancelaria rozpoczęła świadczenie za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta;
• b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia;
• c) Konsument przyjął tę informację do wiadomości;
• d) zostały spełnione pozostałe wymagania przewidziane obowiązującymi przepisami.

Samo zaakceptowanie niniejszych OWW nie zastępuje wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia.

Kancelaria uzyskuje żądanie lub zgodę, o których mowa powyżej, w sposób pozwalający utrwalić ich treść.

Przykładowe oświadczenie Konsumenta stanowi Załącznik nr 2 do OWW.

§ 26. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Kancelaria dąży w pierwszej kolejności do wyjaśnienia ewentualnych sporów bezpośrednio z Klientem w ramach postępowania reklamacyjnego.

Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Jeżeli przepisy nakładają na Kancelarię obowiązek przekazania po nieuwzględnieniu reklamacji informacji o właściwym podmiocie ADR oraz o zamiarze uczestniczenia albo odmowie uczestniczenia w takim postępowaniu, Kancelaria przekazuje Konsumentowi wymaganą informację na trwałym nośniku.

§ 27. Prawo właściwe i spory

Do umów zawieranych z Kancelarią stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Strony dążą w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązania ewentualnego sporu.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie jest możliwe, spór rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 28. Zmiany OWW

Aktualna wersja OWW udostępniana jest w Serwisie Kancelarii.

Dla konkretnego zlecenia wiążąca jest wersja OWW przekazana lub udostępniona Klientowi przed zawarciem umowy, chyba że strony później uzgodnią inaczej.

Zmiana OWW nie zmienia automatycznie warunków wcześniej zawartych umów.

Przy każdej wersji OWW wskazuje się numer wersji oraz datę jej wejścia w życie.

§ 29. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych OWW zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o doradztwie podatkowym oraz – w odniesieniu do Konsumentów – ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia OWW nie naruszają obowiązków Kancelarii wynikających z przepisów regulujących wykonywanie zawodu doradcy podatkowego oraz zasad etyki zawodowej.

Jeżeli którekolwiek postanowienie OWW okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

OWW obowiązują od dnia 23-08-2026.